Обмен и возврат

14 дней — вы можете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товарный вид — товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и ярлыки.

Обмен только через возврат — если товар не подошел, обмен возможен только через возврат. Это требование закона РФ.

Стоимость возврата — оплачивается покупателем, кроме случаев, когда возврат происходит по вине продавца (не тот размер, дефект).

Возврат товара из интернет-магазина с доставкой по Санкт-Петербургу (СДЭК, Boxberry) осуществляется по адресам:

Невский проспект, 29 — на кассе магазина

Невский проспект, 81 — на кассе магазина

Проспект Энгельса, 154, ТРК Гранд Каньон — на кассе магазина

7-я линия В.О., 36 — на кассе магазина

Проспект Просвещения, 19А, ТК Норд — на кассе магазина

В случае самовывоза из магазина возврат производится в том же магазине, где была совершена покупка. Важно взять с собой чек и паспорт.

Возврат денег: средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

Если вы оплачивали заказ с помощью сервисов «Долями» или «Яндекс Сплит», возврат денежных средств осуществляется следующим образом:

Тем же способом — через соответствующий сервис.

На счёт в сервисе — внутренний кошелёк или привязанная карта.

Срок возврата — от 3 до 10 дней (зависит от регламентов сервиса).

Инициируем мы — операция запускается после получения и проверки товара.

Заполните и вложите в посылку бланк возврата и отправьте товар обратно. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Адрес для возврата через СДЭК, Boxberry и EMS:
199004 Россия, Санкт-Петербург, 7-я В.О., 36, магазин Footbox
Кому: ИП Журавлёв Андрей Васильевич
Телефон для уведомлений: +79990691773

Срок возврата денег: в течение 10 дней с даты получения возврата.

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

Все случаи возврата товаров регулируются:

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Федеральным Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться в любой ситуации.

📞 Позвонить ✉️ Написать на почту

Телефон: 8 (800) 777-70-38 (бесплатно по России)
Email: info@footboxshop.ru

Гарантийный срок — 30 дней. Небольшие следы клея на подошве — допустимая норма производителей.

Наложенный платёж — мы можем отказать в возврате, если вы отправите посылку наложенным платежом.

Упаковка — пользуйтесь почтовой упаковкой и не наносите на коробку с обувью скотч (кроме специального почтового).

Товары для профилактики и лечения заболеваний

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и др.)

Парфюмерно-косметические товары

Текстильные товары (ткани, ленты, тесьма, кружево)

Швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные изделия

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами

Технически сложные товары бытового назначения

При дистанционном способе продажи возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

Банковская карта — от нескольких дней до двух недель (зависит от банка-эмитента).

Наличные в магазине — возврат производится наличными в день обращения.

Долями / Яндекс Сплит — от 3 до 10 дней.