Обмен и возврат
Общая информация
• Вы можете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Для этого важно, чтобы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и потребительские свойства.
• Если товар не подошел - обмен возможен только через возврат. Это требование закона Российской Федерации.
• Стоимость услуги по возврату оплачивается покупателем, кроме случаев, когда возврат происходит по вине продавца (вы получили не тот размер или товар, который заказывали, выявлен дефект).
Возврат по Санкт-Петербургу
1) Возврат товара из интернет-магазина, с доставкой по Санкт-Петербургу (СДЭК, Boxberry), осуществляется по адресам:
• Невский проспект, 81, на кассе магазина;
• Проспект Энгельса, 154, ТРК «Гранд Каньон», на кассе магазина;
• 7-я линия В.О., 36, на кассе магазина;
• Проспект Просвещения, 19А, ТК «Норд», на кассе магазина.
2) В случае самовывоза из магазина возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка. Важно взять с собой чек (или другое подтверждение покупки) и паспорт.
• Претензии по качеству товара предъявляются в магазине по месту покупки.
3) Возврат товара из розыгрыша (раффла) возможно произвести в магазине, где он приобретался. Время работы магазинов с 10:00 до 22:00, без выходных.
Все случаи возврата товаров в наших магазинах регулируются действующими на территории России законами:
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для возврата из России, Беларуси и Казахстана
Заполните и вложите в посылку бланк возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.
Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.
Адрес для возврата через СДЭК, Boxberry и EMS
Куда: 196128 Россия, Санкт-Петербург, Варшавская улица, 5а к.Л, офис 202.
Кому: ИП Журавлёв Андрей Васильевич. Телефон для уведомлений при отправлении возврата: +79990691773
Вернем денежные средства в течение 10 дней с даты получения возврата.
Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.
Дополнительная информация
1) Гарантийный срок на товары составляет 30 дней. Небольшие следы клея на подошве — допустимая норма производителей и не считается производственным браком. Перед отправкой товара мы стараемся проверять свойства товара.
2) Мы можем отказать в возврате, если вы отправите нам посылку(возврат) наложенным платежом
3) Пожалуйста, пользуйтесь почтовой упаковкой и не наносите на коробку с обувью скотч (кроме специального почтового).
Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, и другие аналогичные товары)
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
При дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).