Обмен и возврат

📋 Общие правила 💰 Способы возврата ⚠️ Важные нюансы

📋 Общие правила возврата

✅

Вы можете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

🔍

Товар не должен быть в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и ярлыки.

🔄

Если товар не подошел — обмен возможен только через возврат. Это требование закона РФ.

⚠️

Стоимость услуги по возврату оплачивается покупателем, кроме случаев, когда возврат происходит по вине продавца (не тот размер, дефект).

💰 Способы возврата денег

🏠 Возврат по Санкт-Петербургу

Возврат товара из интернет-магазина с доставкой по Санкт-Петербургу (СДЭК, Boxberry) осуществляется по адресам:

📍 Невский проспект, 29 — на кассе магазина
📍 Невский проспект, 81 — на кассе магазина
📍 Проспект Энгельса, 154, ТРК «Гранд Каньон» — на кассе магазина
📍 7-я линия В.О., 36 — на кассе магазина
📍 Проспект Просвещения, 19А, ТК «Норд» — на кассе магазина

В случае самовывоза из магазина возврат производится в том же магазине, где была совершена покупка. Важно взять с собой чек и паспорт.

💳 Возврат денег: средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

💸 Возврат при оплате сервисами «Долями» и «Яндекс Сплит»

Если вы оплачивали заказ с помощью сервисов «Долями» или «Яндекс Сплит», возврат денежных средств осуществляется следующим образом:

🔄 Возврат происходит тем же способом — через соответствующий сервис.
🏦 Средства возвращаются на счёт в сервисе (внутренний кошелёк или привязанную карту) в соответствии с правилами сервиса.
⏱️ Срок возврата зависит от внутренних регламентов «Долями» или «Яндекс Сплит» (обычно от 3 до 10 дней).
📌 Все операции по возврату инициируются нашей стороной после получения и проверки возвращённого товара.

🚚 Возврат из других городов России, Беларуси и Казахстана

Заполните и вложите в посылку 📄 бланк возврата и отправьте товар обратно. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

📮 Адрес для возврата через СДЭК, Boxberry и EMS:
199004 Россия, Санкт-Петербург, 7-я В.О., 36, магазин Footbox
👤 Кому: ИП Журавлёв Андрей Васильевич
📞 Телефон для уведомлений: +79990691773

💰 Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с даты получения возврата.

📜 Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.

⚖️ Законодательная база

Все случаи возврата товаров регулируются:

📜 Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
📜 Федеральным Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

❓ Остались вопросы по возврату?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться в любой ситуации.

📞 Позвонить ✉️ Написать на почту

📞 Телефон: 8 (800) 777-70-38 (бесплатно по России)
✉️ Email: info@footboxshop.ru — ответим в течение часа в рабочее время.

⚠️ Важные нюансы и исключения

⏱️

Гарантийный срок на товары составляет 30 дней. Небольшие следы клея на подошве — допустимая норма производителей.

⚠️

Мы можем отказать в возврате, если вы отправите посылку наложенным платежом.

📦

Пользуйтесь почтовой упаковкой и не наносите на коробку с обувью скотч (кроме специального почтового).

🚫 Товары, не подлежащие возврату

🩺 Товары для профилактики и лечения заболеваний
🧴 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и др.)
🌸 Парфюмерно-косметические товары
🧵 Текстильные товары (ткани, ленты, тесьма, кружево)
👕 Швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные изделия
🍽️ Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами
🔧 Технически сложные товары бытового назначения

🔄 Возврат технически сложного товара

При дистанционном способе продажи возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

⏱️ Сроки возврата денег

💰 При оплате банковской картой: от нескольких дней до двух недель (зависит от банка-эмитента).
💵 При оплате наличными в магазине: возврат производится наличными в день обращения.
💳 При оплате через сервисы «Долями» или «Яндекс Сплит»: от 3 до 10 дней.